Réceptionniste (H/F)

Notre établissement 3 étoiles recherche un ou une réceptionniste jour

Principales missions :
Vos missions seront les suivantes :
– Accueillir la clientèle par téléphone / Prise de réservation par téléphone
– Accueillir le client à la réception et s’occuper de lui tout le long de son séjour
– Evaluer le niveau de satisfaction du client
– Fidéliser la clientèle
– Présenter l’hôtel, les prestations (et les transports et commerces aux alentours)
– Vendre des extras
– Compter la caisse
– Contrôler les factures de départ
– Effectuer la répartition des chambres en arrivée le lendemain
– Effectuer le bouclage (le vendredi)
– Effectuer les affichages en cas de groupes en arrivée ou présent
– Effectuer les Check in
– Effectuer les vérifications de système incendie – exécution des consignes / réaction en cas d’accident de personne / réaction en cas d’alerte
– Faire la répartition des chambres pour le lendemain
– Faire les Check out – vérifier celui fait par le veilleur de nuit et faire ceux restants
– Faire les débiteurs / Faire les commissions
– Faire les dossiers VAD
– Faire les encaissements espèces et carte de crédit
– Faire son audit caissier (espèces et carte de crédit)
– Gérer les réservations
– Lire les E-Mails en Information Interne
– Mettre à jour les disponibilités sur internet et sur les extranets (sur les différents sites e-reservation sur les 15 jours à venir)
– Pointer le nombre de petit-déjeuner et préparer la commande de viennoiserie – compléter les documents internes / Effectuer les commandes aux fournisseurs extérieurs (pdj)
– Prendre connaissance du Cahier de Consignes
– Prendre les consignes auprès du Veilleur de Nuit tout en lisant la Feuille de Nuit