Réceptionniste (H/F)
Description du poste
Bonjour,
Nous sommes à la recherche d’un réceptionniste polyvalent (H/F).
Le réceptionniste (H/F) :
– accueille les clients a leur arrivée a l’hotel et s’assure que leur voyage s’est bien passé.
– présente les différentes prestations proposées par l’hotel.
– se tient par la suite a leur disposition pour faciliter leur séjour, elle est également chargée du contrôle des réservations et des factures.
– effectue tous type de travaux : aide à la mise en place, réceptionner et ranger les provisions, faire le service (petit déjeuner, diner).
Lors du départ des clients, s’assure que leur séjour s’est bien déroulé et procède a l’encaissement et au check-out.
Ses activités sont :
– Accueillir les clients,
– Vérifier les réservations,
– Préparer les arrivées et les départs,
– Contrôler la facturation,
– Gérer le standard téléphonique,
– Traiter les courriels,
– Mise en place du service (petit déjeuner/diner), où il faudra appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.
Ses qualités principales :
– Sens de l’accueil et du relationnel,
– Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir),
– Pratique des langues estrangères (l’anglais est un minimum),
– Aptitude à travailler en équipe,
– Sens de la discipline,
– Respect de la hiérarchie.
