Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Description du poste
– Vous enregistrez les réservations clients en collaboration avec le service Réservation.
– Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivé jusqu’à son départ.
– Vous contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
– Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur
– Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente des chambres et des autres services de l’hôtel.
– Vous traitez les mails et répondez aux appels téléphoniques
– Vous gérez les facturations et la caisse.
– Être à la disposition des clients pour faciliter leur séjour
– Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
En plus de vos missions principales en tant que réceptionniste, vous serez également amené(e) à assurer l’entretien et la préparation des chambres, contribuant ainsi à la qualité globale de l’accueil et du séjour de nos clients.
Profil:
Vous maitrisez l’utilisation de l’informatique et savez gérer des logiciels.
Bac Hôtellerie ou restauration souhaité ou profil BAC+2 domaine administratif avec expériences probantes
1 week-end sur 3 travaillé
Prise de poste dès que possible.
