Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vos missions :

– Accueillir les clients de l’hôtel avec amabilité, d’enregistrer leur dossier, de les renseigner et de leur donner la chambre convenant à leur demande
– Gérer la facturation des clients ;
– Gérer l’affectation des chambres ;
– Gérer la prise et le traitement des réservations ;
– Répondre au téléphone, en ayant soin de définir les besoins des interlocuteurs et d’orienter les appels vers les personnes compétentes ou désignées
– Gérer et le contrôler la caisse du jour ;
– Gérer l’attribution du nettoyage des chambres au personnel d’étage, le cas échéant ;
– S’assurer de la propreté et de la convivialité du hall d’accueil, des extérieurs de l’établissement ;
– Veiller à la sécurité et la tranquillité des clients dans l’établissement ;
– Avertir la gouvernante et/ou son supérieur hiérarchique de tout mauvais fonctionnement constaté ;
– Assurer les prestations annexes proposées aux clients de l’hôtel, en assurant les préparations nécessaires et en faisant service ;
– Présenter à la Direction les objets trouvés ;
– Réaliser la surveillance et le suivi des procédures de sécurité ;
– Référer à son supérieur de toute difficulté rencontrée dans l’exercice de ses fonctions ;
– Respecter les horaires de travail et les roulements tels que définis par le responsable ou la Direction ;
– Respecter les règles d’hygiène et de sécurité applicables dans l’Entreprise.