Réceptionniste en hôtellerie

Au sein de notre établissement, 73 chambres, vous aurez pour missions :

– Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement ;
– Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel ;
– Vérifier les garanties et les réservations des clients ;
– Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties ;
– Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations ;
– Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle ;
– Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ;
– Renseigner les clients sur les informations touristiques ;
– Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie ;
– Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ;
– S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés ;
– Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.
– Assurer le service du peti-déjeuner sur les horaires du matin.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble du personnel de l’établissement dans le respect des normes d’Hygiène, Sécurité des personnes et de l’Environnement .

Horaires du matin ou du soir : 07h00-14h30 / 14h30-22h00

Planning du lundi au dimanche / deux jours de repos par semaine

Règles de sécurité des biens et des personnes

Logiciel de gestion hôtelière

Anglais B2 minimum

Facturation hôtelière