Réceptionniste de nuit Polyvalent en CDI (H/F)
Description du poste
Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l’étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs.
Hilton Evian-les-Bains 163 chambres et suites dont 4 studios, 7 salles de séminaire et banquets, un bar "Le Cosmopolitan Bar", un "THE SPA", un Excecutive Lounge avec sa terrasse panoramique ainsi qu’un restaurant avec sa terrasse "Yatch café" et son concept brasero en période estivale, souhaite intégrer un nouveau collaborateur en qualité de Réceptionniste de nuit polyvalent H/F en CDI.
Comment se passera le travail dans cette enseigne Hilton ?
L’un des noms les plus reconnus de l’industrie, Hilton Hotels & Resorts offre aux voyageurs un monde d’expériences authentiques. La marque continue à innover et à être le leader mondial du secteur de l’hospitalité. Avec des produits et services qui répondent aux besoins des voyageurs modernes du monde entier, nous personnalisons les expériences afin que chacun de nos hôtes se sente valorisé, choyé et respecté.
Si vous comprenez l’importance de maintenir la réputation d’une marque et que vous valorisez l’effort à fournir pour offrir une expérience d’hospitalité reconnue dans le monde entier, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons à intégrer à l’équipe Hilton Hotels & Resorts. Parce que c’est chez Hilton Hotels & Resorts que nous promettons une expérience exceptionnelle à nos clients, à chaque fois.
Quel sera mon rôle ?
Plus particulièrement, un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent (H/F) effectue les missions suivantes dans le respect des plus hauts standards :
– Accueillir les différents types de clients,
– Réaliser les check-in / check-out des clients
– Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle,
– Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours,
– Gestion des appels téléphoniques,
– Organiser et traiter les demandes entrantes (appel / mail / Client en direct hôtel / .) et réaliser les cotations.
– Répondre aux réclamations,
– Effectuer la planification et gestion des réservations ainsi que la facturation des prestations, l’encaissement des factures,
– Assurer la mise à jour des profils client (CRM),
– Supporter le programme « Hilton Honors » en s’assurant qu’un maximum d’inscriptions soient faites et que les avantages liés à la carte de fidélité soient prodigués,
– Assurer les transferts en navette
– S’occuper des bagages et/ou des véhicules des clients
– Effectuer les rondes de nuit et assurer la sécurité de l’Hôtel
– Réaliser et contrôler les différents rapports liés à l’audit de nuit
Que recherchons-nous ?
Un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent (H/F) travaillant pour les établissements Hilton œuvre constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d’autres membres de l’équipe. Pour ce rôle, vous devez adopter l’attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants :
– Excellente présentation exigée,
– Anglais et Français courants
– Une autre langue un plus
– Expérience en hôtellerie souhaitée
– Bon sens de l’organisation
Quels seront mes avantages ?
Vos avantages comprendront un salaire de départ compétitif. En tant qu’employé, vous deviendrez membre du GO Hilton : vous pourrez profiter de tarifs réduits dans nos hôtels partout dans le monde, ainsi que de réductions sur les produits et services proposés par Hilton et ses partenaires.
Mais aussi :
– des plages horaires de travail en continue
– des jours de repos consécutifs
– une mutuelle d’entreprise,
– des avantages CE,
– d’une aide à la recherche de logement.
Nous sommes impatients de vous exposer plus en détails la large gamme d’avantages offerts par une organisation hôtelière comme Hilton.
En apprendre plus maintenant sur Hilton Hotels & Resorts, le leader mondial de l’hospitalité :
