Réceptionniste
Description du poste
ACE hôtel Poitiers recrute un(e) RECEPTIONNISTE H/F – contrat à durée indéterminée
Vous effectuerez des postes de 06h00 à 14h10 ou de 14h00 à 22h10 – 5 jours par semaine
8 nuits seront à faire durant le mois de juillet et 6 en septembre.
Quelques nuits sont également à prévoir au cours de l’année, environ 12 par an.
PARTICIPER ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION
– Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
– Respecter le processus d’accueil et de politesse (check-in)
– Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)
– Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)
– Contrôler la répartition des chambres
ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE
– Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
– Demander le mode de règlement et éditer la facture du client
– Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients
– Faire la clôture de la journée
– Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers
– Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type)
GARANTIR L’ORGANISATION DU SERVICE
– Remplissage du buffet
– Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks
– gestion du petit déjeuner : accueil du client – remplissage du buffet – nettoyage de la salle
GARANTIR LA PROPRETE GENERALE DE L’ETABLISSEMENT
– Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.)
– Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique
– Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires.
– Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres
– Veiller à la propreté du parking et de l’espace d’accueil
Horaires :
– Disponible le week-end
– Périodes de travail de 8 heures
– Travail en journée et exceptionnellement de nuit
Rémunération supplémentaire :
– Primes à partir de 6 mois ancienneté
Expérience:
– réceptionniste H/F: 1 an obligatoire
Langue:
– Anglais obligatoire
