Manager en hôtellerie (H/F)

Votre rôle :

En tant que manager en hôtellerie, votre engagement et votre dévouement professionnel contribuent à créer un environnement de travail favorable pour nos collaborateurs en veillant à la satisfaction de nos clients. En maintenant un haut niveau de service à la clientèle, vous contribuez également à améliorer le bien-être et la performance de nos collaborateurs, en leur offrant une source de motivation et de fierté dans leur travail quotidien. Votre contribution est donc essentielle pour soutenir les objectifs de notre entreprise tout en assurant un bon climat de travail et une culture d’entreprise positive.

Vous travaillez sous la responsabilité de, Sophie, la responsable d’agence et en collaboration avec vos collègues responsables de secteur, Céline, Yvan et Mathis. Vous supervisez et contrôlez les prestations de propreté des locaux exclusivement auprès de clients hôteliers selon les règles d’hygiène et de sécurité en respectant le cahier des charges. Vous managez une équipe constituée de gouvernant(e)s et d’agents de service. Vous assurez une communication régulière avec vos clients veillant au bon maintien de la relation commerciale.

Vous êtes intégré à l’agence JBS Propreté d’Avranches, vous intervenez au quotidien auprès de nos clients hôteliers aux alentours du secteur de Beauvoir. Un véhicule de service est mis à votre disposition pour intervenir auprès de vos agents et des clients.

Les missions du poste à pourvoir :

Management :

Animer et manager les équipes sur le terrain
Former et mettre en place les agents de service sur les sites hôteliers
Assurer l’application des règles d’hygiène et de sécurité
Veiller à l’application du droit du travail
Organiser les plannings de vos équipes
Gérer les absences
Recruter des profils opérationnels

Exploitation :

Choisir les techniques de nettoyage adaptées au chantier
Gérer les stocks et de la lingerie (produits d’accueil, linge…)
Suivre les stocks et déclencher les commandes auprès des clients
Mettre à disposition les moyens nécessaires pour la prestation
Contrôler la qualité des réalisations
Mettre en place des contrôles contradictoires définis selon un planning
Veiller à la bonne rentabilité du chantier

Relation client :

Maintenir une relation commerciale de confiance avec nos clients
Prendre en compte les réclamations et apporter des actions correctrices
Représenter le Groupe JBS auprès de nos clients et de nos salariés
Remonter les défaillances techniques auprès des clients

Nous vous proposons ce poste à pouvoir en CDI temps plein.

Ce poste est rattaché à la convention collective de la propreté.

À compétences égales, nous favoriserons l’emploi des personnes en situation de handicap.

Caractéristiques des produits d’entretien

Planning d’occupation des chambres

Planning du personnel

Contrôler l’état des stocks