HOSPITALITY OFFICER (H/F)
Description du poste
Entreprise en hyper croissance, Haveagooday réinvente la vie au bureau et les espaces d’accueil des entreprises.
Nous recherchons pour un de nos établissement partenaire un ou une Hospitality officer.
Missions
– Accueillir, informer et orienter les visiteurs et les résidents dans leurs demandes de services ;
– Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des visiteurs ;
– Gérer les demandes liées à la conciergerie (pressing, fleuriste, room service) ;
– Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel) ;
– Réserver les taxis ;
– Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, mise en place, tenue) ;
– Participer à l’organisation et au déploiement des prestations de service.
Compétences
Savoir-être
– Empathie, écoute, sens du détail et du service
– Enthousiasme et sourire
– Bonne présentation ; excellente élocution
– Rigueur, fiabilité et ponctualité
– Dynamisme et proactivité
Savoir-faire
– Maîtrise des codes de l’accueil/réception
– Maîtrise de la prise en charge d’un client de son entrée à sa sortie du site
– Maitrise des outils informatiques de bases (Pack Office)
– Niveau d’anglais intermédiaire ou fluent selon les sites
– Bonne connaissance du site (typologie clients, salles de réunion, agencement)
– Maîtrise des règles de sécurité
