Hospitality Officer/Concierge à temps partiel Meudon (H/F)

Rejoindre le Groupe OPAL, start-up en pleine expansion du groupe VINCI Energies, c est s’inscrire dans un projet d’équipe où chaque salarié est acteur du développement de l’entreprise avec de réelles perspectives d’évolution pour chaque collaborateur.

Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client situé à Meudon (92), du lundi au vendredi (25h ou 30h par semaine, de 08h30 à 14h30 ou de 10h30 à 14h30).

Vos missions consisteront à :

Gérer les espaces « Conciergerie » :

Gérer l’intégralité des demandes et commandes de nos clients ainsi que les réclamations et le suivi de l’ensemble de ces tâches.
Assurer le suivi quotidien de vos sites en remontant mensuellement la synthèse des retards, litiges etc…
Gérer les stocks de produits boutique et consommables sur les sites d’affectation afin de maximiser les opportunités de vente.
Travailler sur l’animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.
Gérer la plateforme de communication digitale.

Assurer la logistique et le pilotage prestataire pour l’ensemble du périmètre confié :

Vérifier la qualité des commandes réceptionnées et livrées.
Être garant de la qualité et des délais des prestations de nos prestataires en relation avec la Direction d’Exploitation.
Développer de nouvelles prestations.

Gérer l’accueil et de la personnalisation du service :

Assurer un accueil sur mesure dans le respect des procédures d’excellence.
Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.
Prendre en charge les demandes de conciergerie.
Participer à l’animation du site par des actions évènementielles.

Sur ce poste, vous êtes la première image d’OPAL !

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.
Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente.
Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Chez OPAL, on vous offre :

Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir
La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc
OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium !

Renseigner les clients sur les services de l’établissement et offres touristiques

Développer et fidéliser la relation client

Faire preuve de rigueur et de précision