Gouvernante / Responsable Conciergerie & Expérience Client (H/F)

Vos missions
Entretien et gestion des villas
– Assurer et/ou superviser le ménage des villas avant et après les séjours
– Garantir un niveau de propreté et de présentation irréprochable
– Gérer le linge (draps, serviettes) et les consommables
– Contrôler l’état des équipements et signaler les besoins de maintenance
Conciergerie & accueil client
– Accueillir les clients (check-in / check-out)
– Présenter la villa et ses équipements
– Être l’interlocuteur privilégié des clients durant leur séjour
– Répondre aux demandes et gérer les imprévus avec réactivité
Expérience client
– Offrir un accueil chaleureux et personnalisé
– Proposer des recommandations locales (restaurants, activités, services)
– Anticiper les besoins des clients pour garantir un séjour fluide et mémorable
– Contribuer à la satisfaction client et à l’image haut de gamme de l’entreprise