Gouvernant(e) d’Etages (H/F/X)
Description du poste
Ce que l’on attend de toi :
– Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
– Contrôler les chambres et les lieux publics dans le respect des standards de l’hôtel
– Gérer la répartition du travail, les priorités et le temps de travail des équipes
– Soutien et moteur de l’équipe des managers
– Être à l’écoute des équipes et faire le relai auprès de la gouvernante générale
– Veiller à l’application des consignes de la direction et de la charte de management
– Être responsable du suivi des plannings, de la productivité, des nettoyage spécifiques
– Être responsable du suivi des stocks et des commandes de produits
– Être garant de l’accueil, du suivi et de la satisfaction des Clients pendant leurs séjours
– Être exemplaire et véhiculer l’image de l’hôtel et la transmettre auprès de ses équipes
– Intégrer, former et favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs
– Communiquer quotidiennement par des briefings avant et après service
Qualifications
* Tu as une expérience professionnelle de minimum 1 an
* Tu es très présent(e) sur le terrain, aux côtés de tes équipes
* Tu aimes travailler en équipe et partager
Informations supplémentaires
Que vas-tu trouver…
– Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d’entreprise Le P’ti Sentier
– Remboursement des transports en commun à hauteur de 80%
– Mutuelle et Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%
– Du temps pour te former, te développer, t’engager dans des actions caritatives
– Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore
– Expérience stay dans les 3 premiers mois de ton arrivée : nuit + dîner au Rivié pour 2
– Accès complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d’ancienneté
– Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit, sans limite par année) et les hôtels du Groupe Ennismore ainsi que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore
