Employé polyvalent / Employée polyvalente d’hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez amené(e) à être challenger et à vous imprégner du monde hôtelier.
Un poste de réceptionniste polyvalent(e) dans le secteur de l’hôtellerie implique une variété de responsabilités qui vont au-delà de l’accueil des clients.

Votre rôle sera d’intervenir sur plusieurs postes : Réception, service en salle et entretien intérieur et extérieur des locaux.

Accueil et relation client :
– Être le premier point de contact avec les clients, les accueillir chaleureusement à leurs arrivées, les orienter tout au long de leur séjour ;
– Effectuer les réservations par téléphone, en ligne ou en personne ;
– Procéder aux formalités d’enregistrement et de départ, en s’assurant que toutes les informations sont correctement saisies dans le système ;
– Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales, et répondre aux questions des clients concernant leur séjour ;
– Rester à l’écoute et résoudre les préoccupations des clients de manière efficace et professionnelle.

Service en salle :
– Participer à la mise en place de la salle de restauration avant le service : Dressage des tables, rangement ;
– Prendre les commandes et assurer le service (plat et boisson) ;
– Débarrasser et nettoyer après le service.

Entretien des locaux :
– Assurer le nettoyage quotidien des parties communes ;
– Approvisionner les consommables ;
– Signaler tout dysfonctionnement ou besoin de maintenance au responsable ;
– Respectueux de l’espace de travail.

Facturation et devis :
– Gérer les transactions financières, y compris des encaissements selon les logiciels en vigueur, tout en assurant la sécurité des informations des clients ;
– Facturer et envoyer les factures des séjours ;
– Etablir les devis et propositions commerciale ainsi qu’assurer leur suivi.

PROFIL RECHERCHÉ :

– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
– Sens de l’organisation et attention aux détails ;
– Polyvalence, flexibilité et capacité d’adaptation ;
– Capacité seul ou/et en équipe à gérer plusieurs tâches simultanément ;
– Rigueur et respect des consignes ;
– Esprit d’équipe.

– Expérience dans un poste similaire souhaitée mais non obligatoire ;
– Formation en hôtellerie-restauration (CAP, BEP, Bac pro) appréciée ;
– Langues étrangères : anglais (recommandée), autres langues appréciées.

Conditions de travail : environnement dynamique et formateur.
Rémunération : selon la grille HCR.

Poste à pourvoir dès que possible. Merci d’envoyer votre CV à : h5010@theoriginalshotels.com