Directeur(trice) Hébergement (H/F)

Créé en 1995, WESTOTEL est un hôtel international 4 étoiles, composé de 300 chambres et suites, il intègre un centre de séminaire et de congrès de 10000 m² avec salles de réunions, d’expositions, amphithéâtres et restaurants pour organiser des événements sur-mesure à destination des professionnels et des particuliers.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons notre Directeur(trice) Hébergement (H/F) pour piloter une équipe constituée d’une quarantaine de personnes (services réception et housekeeping internalisé).

Vous êtes le/la garant(e) du suivi personnalisé de la clientèle individuelle et groupe, en vous positionnant comme leur interlocuteur privilégié, en amont et tout au long de leur séjour, toujours dans une optique de fidélisation.

Vous supervisez et animez l’équipe de réception en assurant la formation, la gestion des plannings et l’accompagnement opérationnel au quotidien. Vous connaissez les contraintes liées à la gouvernance et intégrez la réalité housekeeping dans la gestion de votre service réception en définissant les priorités. Vous veillez au bon remplissage de l’hôtel et aux indicateurs clés.

Grâce à votre expérience terrain, vous optimisez et planifiez l’occupation des chambres, tout en veillant à la bonne communication avec l’ensemble des services.
Orienté(e) résultats, vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la facturation client et contrôlez les encaissements.
Vous êtes responsable du contrôle des clôtures journalières et d’établir les états journaliers afin d’assurer le reporting auprès de la direction.

Issu(e) d’une formation supérieure en management hôtelier et personne de terrain, vous possédez une expérience confirmée à ce poste au sein d’un établissement gros-porteur.

Vous aimez transmettre votre savoir-faire et fédérer vos équipes grâce à votre leadership naturel, votre pédagogie et votre excellent sens relationnel.
Particulièrement motivé(e) par la relation clientèle, vous êtes une personne réactive, dynamique, de terrain.
Vos capacités managériales, votre sens de l’organisation et de l’anticipation seront des atouts pour accompagner votre équipe.

Assurer un service après-vente

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Piloter une activité

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs