Customer Care CFA – CDI – Paris H/F

Le posteAu sein de l’équipe CFA, ton rôle est daccompagner les apprentis du CFA digital de Latelier des Chefs pour quils terminent leur formation sur la plateforme et en entreprise et obtiennent leur diplôme.Tes missions couvrent deux spectres dinterventions : la relation avec les apprentis et leur entreprise après leur entrée en formation et le suivi de leur progression jusquà lobtention du diplôme. Tu seras en charge de : Onboarder les nouveaux apprentis dans leur formation digitale Définir leur planning et leur rythme de travail sur la plateforme Suivre lavancée de ton pool dapprentis pour quils progressent au rythme convenu Accompagner les apprentis lors des inscriptions aux examens Etre linterlocuteur privilégié des apprentis et des tuteurs en entreprise en cas de besoin (contact par téléphone et email) Gérer les commandes pour fournir leur matériel aux apprentisDans ce cadre, tu seras amené(e) à interagir avec plusieurs collaborateurs et interlocuteurs externes afin dassurer une expérience optimale aux apprentis : léquipe commerciale du CFA, léquipe des Experts, léquipe des Coachs et les tuteurs en entreprise des apprentis.Profil recherchéCe poste est fait pour toi si tu.. :Es à l’aise au téléphone As une expression orale excellenteAs un contact facile et le sens du client Es orienté(e) solution et résolution de problèmes Sait garder ton calme et rester serein(e) dans toutes les situationsEs intéressé(e) par le secteur de la formation Es autonome, tout en ayant un vrai esprit d’équipe !En nous rejoignant tu vasTravailler dans un environnement dynamique et bienveillantAvoir un réel impact sur lentreprise et sa croissanceIntégrer une entreprise leader sur son marché sur une activité qui a du sens !Les avantagesUn onboarding bien structuré pour prendre tes marques comme il fautUne organisation flexible avec la possibilité de télétravaillerUne formation CAP sur le métier de ton choix offerte !Une bonne mutuelleLe remboursement du titre de transport à 50% et une carte tickets restaurant