Concierge (H/F)

Au cœur d’un domaine d’une centaine d’hectares, l’Evian Resort tutoie avec élégance et modernité les sommets de la Haute-Savoie.
 
Cet environnement naturel privilégié est loin d’être son seul atout. Bien plus qu’un complexe hôtelier de luxe, l’Evian Resort propose une offre unique : l’Hôtel Royal*****, Palace mythique qui conjugue à merveille le charme Belle Epoque et l’élégance du design contemporain ; l’Hôtel Ermitage****, un établissement authentique à l’atmosph…

Vous intégrez l’équipe Réception de l’hôtel Ermitage**** en qualité d’assistant.e chef réception et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis.
* Vous êtes garant de la qualité de l’accueil et de la satisfaction des clients.
* Vous préparez en amont l’arrivée de nos hôtes
* Vous contrôlez les réservation (dates d’arrivée & départ, documents éventuels : coucher, bon cadeau.)
* Vous gèrez les réclamations clients en apportant des solutions rapides.
* Vous participez à l’animation de l’équipe : point sur activités, planification & organisation du travail
* Vous formez les nouveaux collaborateurs
* Vous êtes le relais entre le back office et le terrain
* Vous participez à la politique de fidélisation de la clientèle
* Vous rendez compte au chef de réception
* Vous effectuez le suivi des débiteurs
* Vous analysez les rapports Opéra quotidiennement

* Vous êtes diplômé(e) en Hôtellerie Restauration, d’une formation de type CAP/BEP/BAC/ BTS/ ou avez acquis une expérience significative d’au minimum 2 ans dans un poste similaire,

* Vous êtes motivé(e), autonome dynamique, doté(e) d’une excellente présentation, d’une ouverture d’esprit et faites preuve de curiosité,
* Vous avez une capacité d’adaptation, d’une aisance relationnelle et faites preuve d’initiatives.
* Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
* Vous avez le sens du leadership, le sens de l’organisation et de la communication.
* La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.

1 poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir fin d’année 2023
Nos avantages :
39h/semaine
Possibilité de logement durant la période d’essai avec wifi gratuit
Prime de 13ème mois
Prime d’intéressement
Prime de transport
Prime d’habillage
Avantages nourritures
Tenues fournies et blanchies
Mutuelle d’entreprise
Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l’entreprise