Concierge (H/F)

 
Boutique Hôtel 3 étoiles de 48 chambres en plein cœur de la ville de Grenoble, recherche un/une réceptionniste en CDI.
Ambiance de travail chaleureuse, jeune et dynamique.
 
Intégrez notre équipe rigoureuse et motivée, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et dynamique.

Type d’emploi Temps plein, CDI dès que possible
Nombre d’heures 39H par semaine
Horaires de travail 4jours de travail d’après-midi pour 3 jours de repos
JOUR OFF Fixes
Date de début prévue Novembre 2023
Avantages  Participation au Transport & indemnité nourriture
MISSIONS GENERALES
√ Accueil/départ des clients en accord avec la politique de l’hôtel
√ Suivi des réservations et traitement des emails
√Être à l’écoute des clients et répondre à leurs besoins et demandes (conciergerie, réservations.)
TACHES PRINCIPALES
√ Assure un accueil chaleureux.
√ Effectue les modalités d’enregistrement en s’assurant que les informations demandées par la Direction sont correctement renseignées.
√ Présente les services de l’hôtel et fait des suggestions de vente (restaurant).
√ Assure la conciergerie, les réservations et tout service relatif au séjour du client.
√ Effectue les encaissements en respectant les contrôles d’usage.
√ Est responsable de sa caisse et de la bonne tenue de celle-ci.
√ Rend compte de tout problème à son supérieur hiérarchique direct ou, en l’absence de celui-ci, à la Direction.
√ Applique les procédures dans le but d’harmoniser le service.
√ Applique les consignes de vente données de façon quotidienne par son supérieur hiérarchique.
√ S’assure de connaître parfaitement le déroulé de la journée (arrivées, départs, clients VIP etc..) notamment grâce au cahier de consignes.
√ S’assure du bon relais de l’information et des consignes lors du changement de shift.
√ Effectue les arrivées sans réservation selon les procédures établies.
√Assure le bon déroulement/réassort du petit déjeuner
√ Passe les commandes de petit déjeuner
√ Assure le contrôle des chambres
 
PROFIL REQUIS
√ Excellente présentation (hygiène, tenue soignée) en accord avec le « grooming » en vigueur à l’hôtel.
√ Organisé(e)
√ Maîtrise de l’outil informatique
√ Maîtrise des langues dont anglais obligatoire.
√ Langage approprié aux métiers de l’hôtellerie 4 étoiles
√ Expérience de 1 an minimum, avec diplôme est un plus mais débutants bienvenus si le savoir être est excellent.
√ Esprit d’équipe, flexible, disponible.