Concierge Coordinateur Evénementiel H/F

Descriptif du poste Au sein de notre équipe de Conciergerie Evènementielle, dont l’expertise dédiée à des marques de haute couture et de prestige, nous recherchons des Concierges Coordinateurs Evènementiels en CDI. Ces derniers devront avoir les codes du luxe, une appétence pour le monde de la mode, du tourisme et de l’événementiel. En tant qu’ambassadeur de l’image de marque de la société, vos principales responsabilités seront de : Identifier les besoins des clients, y répondre avec exigence et dans les délais impartisCoordonner et suivre les demandes clients en gérant la relation avec les prestatairesAdapter les réponses aux particularités de chaque compteLors des évènements « Fashion Week » suivre, gérer l’ensemble des plannings clients, anticiper et résoudre les problèmes ou changement de dernière minuteEnregistrement de toutes les données dans le CRM et alimenter les différents fichiers de reportings client (détails des prestations, réclamation, facturation)Gérer la relation, paiement et facturation avec les différentes sociétés prestataires et les services transverses internes.Vérification et gestion des disponibilités des prestations et trouver une alternative si nécessaire en cohérence avec l’image de marque des comptes Vous aurez également l’occasion de : Participer à la gestion de dossiers liés à des réclamationAccompagner/Former d’autres conciergesJouer le rôle de référent selon votre expertise Profil recherché Pour devenir Concierge Evènementiel chez John Paul vous devrez : Avoir une première expérience Hôtellerie, tourisme ou Evènementiel serait un plusVous savez travailler avec une clientèle composée de VIP très exigeants et vous savez vous satisfaire d’un travail bien fait sans attendre un feedback systématique des clientsAvoir l’autonomie nécessaire pour organiser et prioriser votre travailCapacité à gérer plusieurs tâches simultanément en vigilant les imprévusBonne gestion du stress, être réactif et efficacePosséder de bonnes qualités relationnelles : écoute, disponibilité, courtoisie, discrétionAvoir le souci du détail et de la qualité de service : rigueur, précision, fiabilitéÊtre à l’aise et s’adapter rapidement aux différents outils informatiques Office, CRM etc.Maitriser l’Anglais à l’oral comme à l’écrit indispensableLa flexibilité de travailler en horaires décalés, la ponctualité et le professionnalisme nécessaire pour assurer votre planning et répondre aux engagements horaires auprès des clientsVous êtes confortable à un poste sédentaire avec un contact client uniquement à distance par ordinateur et téléphone. Le gout du travail d’équipe, votre sens du service, vos qualités relationnelles,Votre réactivité, vous permettront de travailler en mode collaboratif Capacité d’analyse et de synthèse Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’entreprise Informations complémentaires Type de contrat :CDI Date de début :01 octobre 2023 Lieu : Paris Niveau d’études :Bac +2 Expérience :> 1 an