CDI

Chef de Brigade H/F

Publié il y a 1 mois par Dokhan Luxury Hotels
75013 PARIS 13
Clôture des candidatures : 23 juillet 2024
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Description du poste

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s’est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l’amour de l’art, l’authenticité et un service d’excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels.
Le Metropolitan, Boutique Hôtel 5 étoiles de 48 chambres dont 10 suites, est situé da…

* Encadrer, former et motiver l’équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel.
* Planifier les horaires de travail et gérer les tâches quotidiennes de l’équipe.
* Assurer la fluidité des opérations de la réception, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
* Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et satisfaisante.
* Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et efficacité.
* Coordonner avec les autres départements de l’hôtel pour répondre aux besoins des clients.
* Préparer les rapports quotidiens et contribuer à la gestion des finances de la réception.
* Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients VIP et réguliers.
* Titulaire d’une licence en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.
* Minimum 2 à ans d’expérience en réception dans un hôtel de luxe, avec une expérience de supervision souhaitée.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
* Excellente connaissance des standards de service de l’industrie hôtelière.
* Excellente connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
* Leadership et capacité à motiver une équipe.
* Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de manière calme et professionnelle.
* Maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout.

Expérience demandée

Expérience exigée de 3 An(s)
Il y a 1 mois
Clôture des candidatures : 23 juillet 2024
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