Chef de brigade de réception hôtelière

Le Ki Space Hotel & Spa recrute dans le cadre de son ouverture prochaine un chef de brigade.

En tant que chef de brigade au sein de notre hôtel, vous devrez garantir un service d’accueil exceptionnel et une expérience client inoubliable pour les clients de l’hôtel. Vous superviserez l’équipe de réception et assurerez que toutes les opérations de réception sont menées efficacement et conformément aux normes de qualité de l’hôtel.

Vos principales responsabilités :
– Supervision de l’équipe de réception
– Gestion des opérations de réception
– Service à la clientèle de qualité
– Gestion des réservations
– Normes de qualité
– Gestion des VIP et des demandes spéciales
– Formation et développement de l’équipe

Profil recherché :
– Vous avez au moins un an d’expérience sur un poste identique ou 2 ans sur un poste de réceptionniste
– Vous avez le sens de la relation client, de la communication et du management
– Vous maîtrisez les logiciels de gestion hôtelière (PMS) et les procédures de l’hôtel
– Vous êtes capable de travailler sous pression et de résoudre les problèmes rapidement
– Vous avez une attitude professionnelle, courtoise et discrète
– Vous êtes flexible au niveau des horaires, y compris le travail les week-ends et les jours fériés
– Vous maîtrisez l’anglais courant

Conditions d’exercice :
– Fonctionnement par shift de 7h à 15h ou de 15h à 23h, sans coupure
– Travail plusieurs week-end par mois
– 2 jours de congés consécutifs par semaine
– 1 week-end off par mois

Animer, coordonner une équipe

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Chef de brigade (H/F)

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs