Chef concierge (H/F)

Épanouissez-vous dans votre carrière!
Faire carrière dans l’hôtellerie-restauration est plus qu’un simple travail, c’est l’aventure d’une vie.
Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d’emploi à tous les professionnels de l’industrie de l’accueil, partout dans le monde.
Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans u…

Description du poste :
MISSIONS PRINCIPALES :
-Assurer par sa présence et sa disponibilité un lien direct avec la clientèle
-Veiller à personnaliser l’accueil de la clientèle ainsi que le suivi de ladite clientèle pendant la durée de son séjour, avec le souci constant de l’optimisation de la satisfaction de la clientèle
-Savoir renseigner le client sur les activités internes ou externes (restaurants, expositions, spectacles, etc.) qu’il peut effectuer
-Répondre aux demandes des clients internes ou externes concernant des achats extérieurs
-Gérer toutes demandes clients afin de préparer leur séjour (par mail ou en face) – Gérer les demandes clients concernant les journaux quotidiens
-Gérer les commandes de taxis – Superviser la livraison des messages, fax, lettres, paquets ou colis dans les chambres des clients destinataires
-Veiller à ce que la réception, le hall, l’entrée et devant l’hôtel soient d’une propreté irréprochable
-Superviser le travail des Voituriers – Bagagistes, à savoir :
-Assurer l’accueil du client et la prise en charge de ses bagages
-Assister le client dans le stationnement de sa voiture (la garer et/ou aller la récupérer)
-Assurer l’accueil du client dans le hall et devant l’hôtel
-Assurer le rangement des bagages et effets personnels du client dans le respect de la procédure
-Assurer la sécurité des biens et des personnes dans le hall en contrôlant avec discrétion les allées et venues
-Veille à la satisfaction des clients et évite les mécontentements
-Vous êtes dynamique, doté(e) d’une excellente présentation, d’une ouverture d’esprit, doté d’une capacité d’adaptation, d’une aisance relationnelle.
-Anglais courant indispensable
-Aime le travail en équipe
° Expérience exigée