Chef concierge d’hôtel (H/F)

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s’est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l’amour de l’art, l’authenticité et un service d’excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires d…

– Assurer un accueil exemplaire des clients et répondre à leurs demandes avec courtoisie et professionnalisme.
– Coordonner les activités de l’équipe de conciergerie pour garantir un service de haute qualité.
– Organiser et superviser les différentes réservations pour les clients tels que les restaurants, les spectacles ou les excursions.
– Fournir des informations et des conseils sur les attractions locales, les événements et les services disponibles.
– Assurer la gestion des bagages des clients, y compris la réception, l’entreposage et la livraison.
– Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et en accord avec la politique de l’entreprise.
– Maintenir une connaissance approfondie des services de l’hôtel, des Installations et des prestations disponibles.
– Effectuer toutes les tâches administratives liées à la fonction de chef concierge, y compris la tenue des registres et des rapports.
– Bac dans le secteur de l’Hôtellerie / Restauration
– Idéalement membre de l’association des clefs d’or France.
– Expérience professionnelle de 3 à ans en tant que Chef Concierge dans un établissement de luxe ou de renom
– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
– Maîtrise de plusieurs langues étrangères (anglais, français, espagnol, etc.)
– Connaissance approfondie de la ville et de ses attractions touristiques
– Capacité à résoudre les problèmes et à fournir un service client de qualité
– Sens de l’organisation et gestion efficace des tâches multiples
– Forte capacité à travailler en équipe et à coordonner les activités avec les autres départements de l’établissement