CDI

Chasseur Groom CDD F/H (H/F)

Publié il y a 2 semaines par HOTELRESTAUJOB
Clôture des candidatures : 21 avril 2024
Je postule

Je crée mon compte

Je souhaite que mon CV soit visible pour les recruteurs afin qu'ils puissent me contacter directement

Description du poste

Les missions : Accueillir et prendre en charge nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval BlancSatisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clientsContribuer à la sécurité des biens et des personnesOrienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, spa et restaurantsAnticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services,Veiller à la sécurité et au confort des clientsAvoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de venteConnaitre et vendre toutes les prestations offertes au sein de la maison (chambres, restaurants, bar, spa.)Veiller à ce que l’entrée et les abords de la maison soient libres d’accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans la maison,Suivi et enregistrement des livraisons sur le logiciel dédiéAssurer les achats et les courses pour les besoins de la maison et de la clientèle.Assurer la prise en charge des paquets et autres achats des clients et leur livraison dans les chambresParticiper à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques.) pour la clientèleAccueillir et renseigner la clientèle dans l’espace du lobby, avec courtoisie et les diriger vers les bons interlocuteurs ou lieuxFaire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du serviceLivrer les messages dans les appartementsEntretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion UNE PERSONNALITE, UN PROFIL, UNE EXPERTISE … Profil du collaborateur : Diplôme / Connaissances requises : Ecole hôtelière de préférenceExpérience dans un établissement similaire Savoir-Être / Aptitudes comportementales : Aisance à l’oral et à l’écrit,Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,Sens du service client,Rigueur, précision et organisation,Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d’un établissement hôtelier,Capacité de travailler en équipeSens du service, courtoisieDiscrétion, esprit pratique et capacité d’adaptationReprésenter la Maison Cheval Blanc en maintenant une image soignée et une attitude professionnelleConnaître les standards et normes de la Maison Cheval BlancDésir d’apprendre et de progresser en assistant les hôtes de façon courtoise et efficace les services d’accueilPolyvalenceAnglais et Français courant impératif (écrit et oral)Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)

Expérience demandée

Expérience exigée
Il y a 2 semaines
Clôture des candidatures : 21 avril 2024
Je postule

Je crée mon compte

Je souhaite que mon CV soit visible pour les recruteurs afin qu'ils puissent me contacter directement