Bagagiste de Nuit – (H/F)

L’hôtel Marriott est le seul hôtel situé sur les Champs-Elysées. Cet établissement de luxe est à la fois proche du quartier des affaires et des boutiques les plus prestigieuses de la Capitale.

Nos 192 chambres et Suites ont été conçues pour vous apporter tout le confort et le service que vous attendez : aussi spacieuses que raffinées, nos chambres sont idéalement situées entre une élégante façade et un atrium verdoyant.

Pour plus d’information : www.marri…

Numéro de l’Emploi 24086386
Catégorie d’Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Contexte
Le fleuron légendaire du groupe Marriott en France
Bienvenue au PARIS MARRIOTT CHAMPS ELYSEES HOTEL
Situé au coeur du Triangle d’Or entre l’Arc-de-Triomphe et la place de la Concorde, le Paris Marriott Champs Elysees Hotel affiche fièrement sa devanture sur la plus belle avenue du monde. L’établissement dispose de 192 chambres et suites donnant sur les Champs-Elysées.
Résumé du poste
Premier contact du client, le Bagagiste de nuit est le garant du bon séjour des clients. Il accueille activement et spontanément le client lors de son arrivée, prend en charge ses bagages et l’accompagne en chambre en lui fournissant des renseignements utiles pour son séjour. Il assure la satisfaction des clients. Il assure la prise en charge des clients lors de leur départ en s’occupant de leurs bagages et de leur fournir le moyen de transport nécessaire.
Il aura pour missions principalesde :
Satisfaction clients et qualité
Accueillir de manière active et spontanée les clients, Maintenir une présence dans le hall afin de diriger ou escorter les clients, Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent, Pouvoir être amené à assurer un accueil téléphonique et prendre en charge des commandes de Room service, S’assurer que les prises en compte des demandes ainsi que la prise de congés soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards, Communiquer à son responsable toute anomalie, Appliquer le processus LEARN en cas de plainte client, Distribuer journaux, colis, paquets, ou tout autre objet en respectant les procédures d’enregistrement en vigueur, Apporter aux clients les divers produits d’accueil, ameublement, ou différents items demandés, Pouvoir être amené à mettre en place des lits supplémentaires en chambre, Pouvoir être amené à effectuer des interventions techniques simples en chambre, Pouvoir être amené à effectuer des courses pour les clients à l’extérieur de l’hôtel à la demande de son responsable, Noter les demandes clients et interventions effectuées dans le logiciel de suivi, Respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott.
En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (ancienneté, 13e mois, ?), plan d’intéressement, Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants de la chaine Marriott, et de nombreux autres avantages à découvrir ?
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Les établissements MarriottHotels s’efforcent d’élever l’art de l’hôtellerie en innovant dès qu’ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice MarriottHotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d’une hôtellerie de qualité, toujours («WonderfulHospitality. Always»), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d’hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez MarriottHotels. En rejoignant MarriottHotels, vous intégrerez le portefeuille d’enseignes de MarriottInternational. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,? de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d’une équipe internationale? d’exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
JWMarriott fait partie du portefeuille d’établissements de luxe de MarriottInternational et se compose de plus de 100superbes établissements situés dans les villes portes d’accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs