Clôture des candidatures : 28 juillet 2024
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Description du poste

Henry Ford disait Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est une réussite .

Au Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel, nous le savons, nos collaborateurs sont notre force.

En effet, c’est grâce à vous que nous pouvons offrir une expérience unique à nos clients.

Situé au coeur du XVIème arrondissement, l’hôtel est conçu de façon unique autour de quatre bâtiments historiques entourant un jardin luxuriant et…

Caractéristiques générales :
L’Assistant Concierge assure la prise en charge, dans son domaine d’intervention, du client pendant tout son séjour.
Il assure les prestations dédiées à son service, notamment l’information du client sur les services de l’hôtel, leur promotion et leur vente ainsi que la fourniture de l’ensemble des services dont il a besoin aussi bien à l’hôtel qu’à l’extérieur.
Il est un ambassadeur de l’hôtel et accueil/désacceuil le client
Par son savoir-être et savoir-faire il est à même de développer et fidéliser la relation client.
Il connait les besoins des clients habitués et enrichi le système de nouvelles données pour les nouveaux clients afin d’améliorer leur expérience.
Activités types : Gère le flux des bagages et de voitures en respectant les procédures mises en place dans l’établissement Assure le dispatching du courrier pour l’hôtel et les clients dans le respect des délais Met tout en oeuvre pour satisfaire les demandes des clients et assure le suivi de celle-ci aussi bien à l’hotel qu’en dehors. Fidélise et développe la clientèle ; Promeut les services de l’hôtel Enregistre dans le système prévu les habitudes des clients (anniversaire, honeymoon, pâtisserie ) S’assure de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients et s’assure de la satisfaction client Informe sa hiérarchie de toute situation anormale concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues- Informe sa hiérarchie de toute situation anormale , plainte client ou problème avec le personnel.
Activités complémentaires : S’assure du bon fonctionnement entre son service et tous ceux de l’hôtel S’assure que la conciergerie dispose des moyens nécessaires à son fonctionnement optimal S’assure de la mise en sécurité du hall Conseille et organise à sa demande le séjour du client en amont, durant le séjour et après le séjour si besoin En relation avec le Housekeeping, il gère la recherche des objets trouvé demandé par le client et leur envoi le cas échéant. Utilise Les systèmes digital Marriott (GXP, Mobile check in, Opera, etc)PROFIL RECHERCHÉ Anglais courant Sens relationel Dynamique Connaissance du secteur Hôtelier

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 2 semaines
Clôture des candidatures : 28 juillet 2024
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